🟠三、購物相關
自取/宅配/取貨日期和時間/配送狀態/收據
Q1:蛋糕自取有什麼需要注意的?
A:
我們建議開車自取,騎車建議雙載由後方的人拿蛋糕,或使用宅配服務。
如訂購8吋以上大尺寸蛋糕、數字蛋糕、雙層蛋糕或兩顆以上蛋糕,強烈建議開車自取。
蛋糕勿離開冷藏超過一小時,夏季建議10-30分鐘,或請自備保冷袋與冰磚。
Q2:蛋糕可以宅配?中南部地區可以接受宅配?
A:
我們建議蛋糕自取,若需要宅配,可在下單時加購我們的宅配服務,目前以台北、新北市地區爲主。
中南部地區,因考量蛋糕上方水果保存不易、運送容易損壞,目前可宅配的蛋糕爲巴斯克乳酪蛋糕、生乳捲系列、磅蛋糕系列、彌月系列等品項。
其餘宅配事項請見宅配須知。
Q3:可以指定取貨日期和時間嗎?
A:
商品加入購物車後,可選擇需要自取或外送日期&時間。
正常情況下,訂單會依照指定日期&時間出貨,如遇特殊狀況(天災、節慶、訂單量過大……等),減點糖保有修改商品出貨日期&時間之權利。
★ 官網開放訂購3天後取貨(今天訂,最快大後天拿),建議提早3-7天下單;
3天內有急單需求(今/明/後天)請先洽詢門市或LINE,勿自行下單。
Q4:配送狀態是什麼意思?
A:
【訂單成立】下單後系統自動記錄,請於期限內盡速完成付款。
【已出貨】 確認收到款項後狀態會更新為已出貨,僅代表此訂單已進入備貨流程,實際出貨仍依該訂單上指定之日期及時段。
Q5:可以開收據嗎?
A:
如需開立手寫收據(蓋大小章), 下單時 請於訂單備註 公司抬頭 & 統一編號 ,收據會隨配件包一起附上。
* 外送運費收據 由司機開立。
(因為運費會付給配合的司機,我們只是暫時代收)
* 訂購完成後 需補開收據,請來電(02)8231-7605或加LINE: @lesssugar 告知,訂單取貨前都還來得及補開。
* 訂單已取貨 才告知需要收據,仍可補開,需請客人擇日自取(郵寄需酌收郵件費用)。