※外送提醒 (宅配須知)

 

一、外送須知

 

⭐️ 最早12點出發,每1小時為一個送貨區間(大檔期間有可能延遲,無法接受者請選擇自取)。

1️⃣【保持電話暢通】:外送1-2天前會電話提醒,當天司機送達也會電聯,請務必接電話。

2️⃣【只送達一樓】:司機等候時間10分鐘,為確保蛋糕新鮮請勿讓司機久候。

3️⃣【立刻檢查】:建議取貨當下要和司機確認蛋糕完整無誤,以免產生疑慮時難以釐清責任歸屬。

4️⃣【需冷藏】:收到蛋糕建議立刻冷藏,離開冰箱不要超過半小時,以保新鮮。

⭐️【收件人非訂購人】:如果訂蛋糕要送其他人,請先確定收件者可以收件;
    欲交由餐廳或警衛室代收,請確保蛋糕能夠冷藏,且司機離開後蛋糕如有狀況,恕我們無法負責。

 

二、外送風險告知

 

出貨前,門市人員都會先檢查過蛋糕完整才交給司機,但是運送過程仍有一定風險。
運送途中可能造成側邊輕微損傷、裝飾掉落或蛋糕左右位移3-5公分。
以上均屬正常運送損傷允許情況,恕不受理毀壞補償,無法接受者請選擇自取。

⭐️ 收到蛋糕後請務必打開檢查確認,若發現嚴重損壞或瑕疵等相關問題,
請先拍照錄影留底,再請司機把蛋糕帶回外送公司申請保險理賠,並立即撥打電話 (02)8231-7605 聯繫告知。

 

 三、可配送地區&配送方式

 

【生日蛋糕/門市點心】

新北市、台北市:配合Lalamove,當日汽車專送。
外縣市、離島等:無配送服務

 

▼lalamove運費參考

 

【生乳捲/磅蛋糕/巴斯克/彌月試吃/月餅禮盒】

使用黑貓宅急便

-週四、週五可寄件。
-當日寄,隔天送達。

⭐節假日前後, 無法指定 到貨日期&時間。
⭐節假日黑貓不一定開放離島配送,可先至黑貓官網查詢。

 

四、蛋糕無法收件時處理方式

 

司機送到後會以電話連絡收件人,請務必保持手機/市話暢通;
蛋糕只有送到一樓,等候時間為10分鐘,請勿讓司機久候。

* 【來回運費1】
司機聯絡您後請盡快下樓取件,
 等候超過10分鐘 ,司機會將蛋糕載回,並請您負擔來回運費。
* 【上樓費】
撥打三次仍連絡不到人時,
 如司機能送上樓,將酌收上樓費 :有電梯$100,公寓$150。
* 【來回運費2】
如撥打三次仍連絡不到人,
 且無法送上樓時 ,司機會將蛋糕載回,並請您負擔來回運費。

 

五、可以開收據嗎?

 

如需開立手寫收據(蓋大小章),請於訂單備註:公司抬頭、統一編號,收據會隨配件包一起附上。
 *外送運費將由司機開立收據 。(因為運費將全數付給配合的司機,我們只是暫時代收)

 

 

 

 

 

 

 

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